Política de Privacidad
Esta política es efectiva a partir del 11 de mayo de 2022. Última actualización: 11 de mayo de 2022.

La privacidad del usuario es de suma importancia para el responsable. Es política de Vetsak, Inc. respetar la privacidad del interesado y cumplir con cualquier ley y regulación aplicable en relación con cualquier información personal que se pueda recopilar, incluyendo el sitio web https://vetsak.com y otros sitios de propiedad y operación del responsable.

Se considera información personal cualquier dato relativo al usuario que pueda ser utilizado para identificarlo. Esto incluye información sobre el interesado como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre el modo en que utiliza un sitio web o servicio en línea.

En el caso de que el sitio web contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, se advierte al usuario de que dichos sitios y servicios cuentan con sus propias políticas de privacidad. Tras seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, el interesado deberá leer la información publicada en su respectiva política de privacidad sobre cómo recopilan y utilizan la información personal. La presente Política de Privacidad no se aplica a ninguna de las actividades del usuario una vez que este abandone el sitio web del responsable.

Información que recopilamos
La información que el responsable recopila se divide en dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".

La información "proporcionada voluntariamente" se refiere a cualquier dato que el usuario facilite a sabiendas y de forma activa al utilizar o participar en cualquiera de los servicios y promociones del responsable.

La información "recopilada automáticamente" se refiere a cualquier dato enviado automáticamente por los dispositivos del usuario durante el proceso de acceso a los productos y servicios.

Datos de registro
Al visitar el sitio web, los servidores del responsable pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por el navegador web del usuario. Estos pueden incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) del dispositivo, el tipo y versión del navegador, las páginas visitadas, la hora y fecha de la visita, el tiempo transcurrido en cada página y otros detalles relativos a la navegación.

Asimismo, si se produjeran determinados errores durante el uso del sitio, se podrá recopilar automáticamente información sobre el error y las circunstancias en las que se produjo. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre el dispositivo del usuario, la acción que se intentaba realizar al momento del fallo y otra información técnica relacionada con el problema. El usuario puede o no recibir notificación sobre dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, sobre el hecho de su aparición o sobre la naturaleza del error.

Se informa al usuario de que, si bien esta información puede no ser identificativa por sí misma, cabe la posibilidad de combinarla con otros datos para identificar personalmente a individuos específicos.

Datos del dispositivo
Al visitar el sitio web o interactuar con los servicios del responsable, se podrán recopilar automáticamente datos sobre el dispositivo del usuario, tales como:

• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Identificadores únicos del dispositivo
• Ajustes del dispositivo
• Datos de geolocalización

Los datos recopilados pueden depender de los ajustes individuales del dispositivo y del software del usuario. Se recomienda consultar las políticas del fabricante del dispositivo o del proveedor de software para conocer qué información ponen a disposición del responsable.

Información personal
El responsable podrá solicitar información personal —por ejemplo, cuando el interesado se suscribe al boletín de noticias o cuando se pone en contacto con la empresa—, la cual puede incluir uno o más de los siguientes datos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono/móvil
• Dirección postal/de residencia

Motivos legítimos para el tratamiento de la información personal
Solo se recopila y utiliza la información personal del usuario cuando existe un motivo legítimo para ello. En tal caso, únicamente se recaba la información personal que sea razonablemente necesaria para la prestación de los servicios.

Recopilación y uso de la información
El responsable podrá recopilar información personal del usuario cuando este realice cualquiera de las siguientes acciones en el sitio web:

• Registrarse para obtener una cuenta.
• Adquirir cualquier producto y/o servicio.
• Contratar una suscripción.
• Participar en cualquiera de los concursos, certámenes, sorteos o encuestas del responsable.
• Registrarse para recibir actualizaciones por correo electrónico o a través de canales de redes sociales.
• Utilizar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder al contenido.
• Contactar con el responsable por correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar.
• Mencionar al responsable en las redes sociales.

Asimismo, se podrá recopilar, conservar, utilizar y divulgar información para los fines que se detallan a continuación, garantizando que la información personal no será tratada posteriormente de manera incompatible con dichos fines:

• Para proporcionar al usuario las funciones y servicios principales de nuestra plataforma.
• Para permitir al usuario personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
• Para procesar cualquier pago transaccional o recurrente.
• Para realizar la entrega de productos y/o servicios al usuario.
• Para establecer contacto y comunicación con el interesado.
• Para fines de análisis, investigación de mercado y desarrollo de negocio, incluyendo la operación y mejora de nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales vinculadas.
• Para publicidad y marketing, incluyendo el envío de información promocional sobre nuestros productos y servicios, así como información sobre terceros que consideremos puedan ser de interés para el usuario.
• Para permitir al usuario el acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales vinculadas.
• Para fines de registro interno y gestión administrativa.
• Para llevar a cabo concursos, sorteos y/u ofrecer beneficios adicionales al usuario.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que pudiera surgir.
• Para la seguridad y prevención del fraude, y para garantizar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se utilicen de acuerdo con nuestros Términos & Condiciones.

El responsable podrá combinar la información personal proporcionada voluntariamente y la recopilada automáticamente con información general o datos de investigación recibidos de otras fuentes de confianza. Por ejemplo, si el usuario facilita su ubicación, esta podrá combinarse con información general sobre moneda e idioma para ofrecerle una experiencia mejorada en nuestro sitio y servicios.

Seguridad de la información personal
Durante la recopilación, el tratamiento y la conservación de la información personal, el responsable la protegerá mediante medios comercialmente aceptables para evitar su pérdida y robo, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

Si bien el responsable realizará los mayores esfuerzos para proteger la información personal facilitada por el usuario, se advierte de que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y nadie puede garantizar una seguridad de datos absoluta.

El usuario es responsable de la elección de cualquier contraseña y de su nivel de seguridad general, garantizando la protección de su propia información dentro de los límites de los servicios prestados. Por ejemplo, es responsabilidad del usuario asegurar que cualquier contraseña asociada al acceso a su información personal y a sus cuentas sea segura y confidencial.

Duración de la conservación de la información personal
El responsable conservará la información personal del usuario únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario. Este periodo puede variar en función del uso que se le dé a dicha información, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Por ejemplo, si el interesado ha facilitado información personal al crear una cuenta, el responsable podrá conservar estos datos mientras la cuenta exista en el sistema. En el momento en que la información personal ya no sea necesaria para tal fin, se procederá a su supresión o anonimización, eliminando cualquier detalle que permita la identificación del usuario.

No obstante, en caso de ser necesario, el responsable podrá conservar la información personal para cumplir con obligaciones legales, contables o de información, así como para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica, o fines estadísticos.

Privacidad de los menores
El responsable no dirige ninguno de sus productos o servicios directamente a menores de 13 años, ni recopila a sabiendas información personal sobre niños menores de dicha edad.

Transferencias internacionales de información personal
La información personal que el responsable recopila se almacena y/o trata en los Estados Unidos y Alemania, o en aquellos lugares donde el responsable, sus socios, filiales y proveedores externos mantengan instalaciones.

Es posible que los países en los que se almacena, trata o transfiere la información personal no cuenten con las mismas leyes de protección de datos que el país en el que el usuario facilitó inicialmente la información. En caso de que el responsable transfiera la información personal a terceros en otros países: (i) dichas transferencias se realizarán de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable; y (ii) se protegerá la información personal transferida de acuerdo con la presente política de privacidad.

Derechos del interesado y control de la información personal

Elección del usuario: Al facilitar información personal al responsable, el interesado reconoce que dicha información será recopilada, conservada, utilizada y divulgada de conformidad con la presente política de privacidad. El usuario no está obligado a facilitar su información personal; no obstante, en caso de no hacerlo, esto podría afectar al uso del sitio web o a los productos y/o servicios ofrecidos en el mismo o a través de este.

Información de terceros:
Si el responsable recibe información personal sobre el interesado a través de un tercero, la protegerá conforme a lo establecido en esta política de privacidad. Si un tercero facilita información personal sobre otra persona, este manifiesta y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para proporcionar sus datos personales al responsable.

Autorización de marketing:
Si el usuario ha aceptado previamente el uso de su información personal con fines de marketing directo, podrá cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el responsable a través de los datos que se facilitan más adelante.

Acceso:
El interesado podrá solicitar detalles de la información personal que el responsable conserva sobre su persona.

Rectificación:
Si el usuario considera que cualquier información que el responsable posee sobre él es inexacta, está desactualizada, es incompleta, irrelevante o induce a error, se le ruega ponerse en contacto con el responsable a través de los datos facilitados en esta política de privacidad. Se tomarán las medidas razonables para corregir cualquier información que resulte ser inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.

No discriminación:
El responsable no discriminará al usuario por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. A menos que la información personal sea necesaria para proporcionarle un servicio u oferta particular (por ejemplo, el procesamiento y cumplimiento de pedidos), el responsable no denegará bienes o servicios, ni cobrará precios o tarifas diferentes por los mismos —ya sea mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de penalizaciones—, ni proporcionará un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Notificación de violaciones de datos:
El responsable cumplirá con las leyes que le sean aplicables en relación con cualquier violación de la seguridad de los datos.

Reclamaciones: Si el interesado considera que el responsable ha vulnerado alguna ley de protección de datos pertinente y desea presentar una reclamación, se le ruega ponerse en contacto a través de los datos facilitados a continuación, aportando todos los detalles de la supuesta infracción. El responsable investigará la reclamación a la mayor brevedad y responderá por escrito, detallando el resultado de la investigación y las medidas que se adoptarán para resolver la queja. Asimismo, el usuario tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o autoridad de protección de datos en relación con su reclamación.

Baja del servicio (Unsubscribe): Para darse de baja de la base de datos de correo electrónico o excluirse de las comunicaciones (incluidas las de marketing), el usuario puede ponerse en contacto con el responsable utilizando los datos de esta política de privacidad, o bien utilizar los mecanismos de exclusión facilitados en la propia comunicación. Es posible que el responsable solicite información específica para confirmar la identidad del interesado.

Uso de Cookies
El responsable utiliza "cookies" para recopilar información sobre el usuario y su actividad en el sitio web. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que el sitio web almacena en el ordenador del usuario y al que accede en cada visita, permitiendo comprender cómo se utiliza el sitio. Esto ayuda a ofrecer contenido basado en las preferencias que el usuario haya especificado.

Para obtener más información, se ruega al usuario consultar nuestra Política de Cookies.

Transferencias de negocio
En caso de que el responsable o sus activos sean adquiridos, o en el supuesto poco probable de que cese su actividad comercial o entre en concurso de acreedores, se incluirían los datos, incluida la información personal del usuario, entre los activos transferidos a las partes que realicen la adquisición. El usuario reconoce que tales transferencias pueden producirse y que las partes que adquieran al responsable podrán, en la medida en que la legislación aplicable lo permita, continuar utilizando su información personal de acuerdo con la presente política, la cual estarán obligadas a asumir, al ser la base de cualquier derecho de propiedad o uso que el responsable ostente sobre dicha información.

Límites de nuestra política
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por el responsable. Se advierte al usuario de que no tenemos control alguno sobre el contenido y las políticas de dichos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.

Cambios en esta política
A discreción del responsable, esta política de privacidad podrá ser modificada para reflejar actualizaciones en los procesos de negocio, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos y normativos. Si se decide modificar la presente política de privacidad, los cambios se publicarán en este mismo enlace a través del cual el usuario accede a la política.

Si los cambios son significativos, o si así lo exige la legislación aplicable, el responsable se pondrá en contacto con el interesado (según sus preferencias de comunicación seleccionadas) y con todos los usuarios registrados para facilitarles los nuevos detalles y los enlaces a la política actualizada o modificada.

Cuando la ley lo requiera, se solicitará el permiso del usuario o se le ofrecerá la oportunidad de optar por la inclusión o exclusión (opt-in o opt-out), según corresponda, de cualquier nuevo uso de su información personal.

El RGPD distingue entre las organizaciones que tratan información personal para sus propios fines (denominadas "responsables del tratamiento") y las organizaciones que tratan información personal por cuenta de otras organizaciones (denominadas "encargados del tratamiento"). El responsable, Vetsak, Inc., con domicilio en la dirección facilitada en la sección de contacto, actúa como Responsable y/o Encargado del tratamiento con respecto a la información personal que el usuario le facilita.

Bases jurídicas para el tratamiento de la información personal
El responsable solo recopilará y utilizará la información personal del interesado cuando tenga un derecho legal para ello. En tal caso, la recopilación y el uso de dicha información se realizarán de manera lícita, leal y transparente.

Si se solicita el consentimiento del interesado para tratar su información personal y este es menor de 16 años, se requerirá el consentimiento de sus padres o tutores legales para tratar la información personal con ese fin específico.

Nuestras bases jurídicas dependen de los servicios que el usuario utilice y del modo en que los emplee. Esto significa que el responsable solo recopila y utiliza su información conforme a los siguientes fundamentos:

Consentimiento del interesado
Se refiere a los casos en los que el usuario otorga su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal con un fin específico. El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los mecanismos facilitados; no obstante, esto no afectará a ningún uso de su información que ya se haya llevado a cabo.

El usuario puede facilitar una dirección física con el fin de recibir sus pedidos. Si bien puede cambiar o eliminar esta dirección en cualquier momento, dicha acción no afectará a los pedidos que ya hayan sido enviados. Para cualquier consulta adicional sobre cómo retirar el consentimiento, el interesado puede dirigirse al responsable a través de los datos facilitados en la sección de Contacto de la presente política de privacidad.

Ejecución de un contrato o transacción
Se refiere a los casos en los que el interesado ha suscrito un contrato o realizado una transacción con el responsable, o con el fin de adoptar medidas preparatorias previas a la celebración de un contrato o transacción. Por ejemplo, si el usuario adquiere un producto, servicio o suscripción, el responsable podrá necesitar el uso de su información personal y de pago para procesar y entregar el pedido.

Intereses legítimos del responsable
Se refiere a los supuestos en los que el responsable determine que el tratamiento es necesario para sus intereses legítimos, tales como la prestación, operación, mejora y comunicación de sus servicios. El responsable considera que sus intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, el conocimiento de su audiencia, el marketing y la promoción de sus servicios, las medidas adoptadas para operar sus servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas tomadas para proteger sus derechos e intereses legales.

Cumplimiento de la ley
En determinados casos, el responsable puede tener la obligación legal de utilizar o conservar la información personal del usuario. Dichos casos pueden incluir (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Para cualquier consulta adicional sobre cómo se conserva la información personal para cumplir con la legislación, el interesado puede dirigirse al responsable a través de los datos facilitados en la sección de Contacto de la presente política de privacidad.

Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
El responsable garantizará que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del mismo esté protegida por las salvaguardas adecuadas; por ejemplo, mediante el uso de cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, el uso de normas corporativas vinculantes (binding corporate rules) u otros medios legalmente aceptados.

Derechos del interesado y control de la información personal

Limitación del tratamiento: El interesado tiene derecho a solicitar que el responsable limite el tratamiento de su información personal si se da alguna de las siguientes circunstancias: (i) el usuario tiene dudas sobre la exactitud de su información personal; (ii) el usuario considera que su información personal ha sido tratada de forma ilícita; (iii) el usuario necesita que el responsable conserve la información personal exclusivamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o (iv) el responsable se encuentra en proceso de evaluar la oposición del usuario al tratamiento basado en intereses legítimos.

Oposición al tratamiento:
El interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal cuando este se base en los intereses legítimos del responsable o en el interés público. En tal caso, el responsable deberá acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del usuario para poder continuar con el tratamiento de dicha información personal.

Portabilidad de los datos:
El usuario puede tener derecho a solicitar una copia de la información personal que el responsable conserva sobre su persona. Siempre que sea posible, se facilitará esta información en formato CSV u otro formato de lectura mecánica sencillo. Asimismo, el interesado puede tener derecho a solicitar que el responsable transfiera dicha información personal a un tercero.

Supresión:
El interesado tiene derecho a solicitar, en cualquier momento, que el responsable elimine la información personal que conserva sobre él, y se tomarán las medidas razonables para suprimirla de los registros actuales. Si el usuario solicita la eliminación de su información personal, el responsable le informará sobre cómo dicha supresión afecta al uso del sitio web o de los productos y servicios. Pueden existir excepciones a este derecho por motivos legales específicos que, de ser aplicables, se comunicarán al usuario en respuesta a su solicitud. Se advierte de que los motores de búsqueda y terceros similares pueden conservar copias de la información personal que se haya hecho pública al menos una vez (como cierta información de perfil y comentarios públicos), incluso después de haber eliminado la información de los servicios o de haber desactivado la cuenta.

Declaraciones adicionales para el cumplimiento en California (EE. UU.)
En virtud de la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si el usuario reside en California y su relación comercial con el responsable es principalmente para fines personales, familiares o domésticos, podrá solicitar información sobre los datos que se divulgan a otras organizaciones con fines de marketing directo de estas.

Para realizar dicha solicitud, el interesado deberá ponerse en contacto con el responsable a través de los datos facilitados en esta política de privacidad, indicando en el asunto: "Request for California privacy information" (Solicitud de información de privacidad de California). Este tipo de solicitud podrá realizarse una vez por año natural. El responsable enviará por correo electrónico una lista de las categorías de información personal reveladas a otras organizaciones para sus fines de marketing en el último año natural, junto con sus nombres y direcciones. Se advierte de que no toda la información personal compartida de esta manera está cubierta por la Sección 1798.83 del Código Civil de California.

No rastrear (Do Not Track)
Algunos navegadores cuentan con una función de "No rastrear" (Do Not Track) que permite indicar a los sitios web que el usuario no desea que se rastreen sus actividades en línea. En este momento, el responsable no responde a las señales de "No rastrear" de los navegadores.

El responsable se adhiere a los estándares descritos en esta política de privacidad, garantizando que la recopilación y el tratamiento de la información personal se realicen de forma lícita, leal, transparente y con motivos legítimos y legales para ello.

Cookies y Píxeles
El usuario podrá, en todo momento, rechazar las cookies de nuestro sitio web si su navegador así lo permite. La mayoría de los navegadores permiten activar ajustes para rechazar la instalación de todas o algunas de las cookies. En consecuencia, la capacidad del usuario para limitar las cookies depende exclusivamente de las funcionalidades de su navegador. Para obtener más información, se ruega consultar la sección de Cookies de la presente política de privacidad.

Incentivos financieros permitidos por la CCPA
De conformidad con el derecho del interesado a la no discriminación, el responsable podrá ofrecer determinados incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden dar lugar a diferentes precios, tarifas o niveles de calidad en los bienes o servicios prestados.

Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que se ofrezca estará razonablemente relacionado con el valor de la información personal del usuario, y el responsable proporcionará términos por escrito que describan claramente la naturaleza de dicha oferta. La participación en un programa de incentivos financieros requiere el consentimiento previo (opt-in) del usuario, el cual podrá ser revocado en cualquier momento.

Aviso de Recopilación de California
En los últimos 12 meses, el responsable ha recopilado las siguientes categorías de información personal enumeradas en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

Identificadores: tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario de la cuenta, dirección IP y cualquier identificador o número asignado a su cuenta.

Registros de clientes: tales como dirección de facturación y envío, así como datos de tarjetas de crédito o débito.

Datos demográficos: tales como edad o sexo. Esta categoría incluye datos que pueden calificarse como clasificaciones protegidas bajo otras leyes de California o federales.

Información comercial: tales como el historial de productos o servicios y las compras realizadas.

Actividad en Internet: tal como la interacción del usuario con nuestro servicio.

Datos de audio o visuales: tales como fotos o vídeos que el usuario comparta con el responsable o publique en el servicio.

Datos de geolocalización.

Datos laborales y educativos: tales como la información facilitada al solicitar un empleo con el responsable.

Inferencias: tales como información sobre intereses, preferencias y favoritos del usuario.

Para obtener más información sobre los datos recopilados, incluidas las fuentes de las que se recibe dicha información, se ruega revisar la sección "Información que recopilamos". El responsable recopila y utiliza estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en la sección "Recopilación y uso de la información", incluyendo la prestación y gestión de nuestro Servicio.

Derecho a la información y a la supresión
Si el usuario es residente de California, tiene derecho a solicitar la supresión de la información personal recopilada por el responsable, así como a conocer ciertos detalles sobre las prácticas de tratamiento de datos durante los últimos 12 meses. En particular, el interesado tiene derecho a solicitar al responsable lo siguiente:

Las categorías de información personal que se han recopilado sobre su persona.

Las categorías de las fuentes de las que se recopiló dicha información personal.

Las categorías de información personal que el responsable ha divulgado con fines comerciales o ha vendido.

Las categorías de terceros a quienes se divulgó la información personal con fines comerciales o se vendió.

La finalidad empresarial o comercial de la recopilación o venta de dicha información personal.

Las piezas específicas de información personal que el responsable ha recopilado sobre el usuario.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado debe ponerse en contacto con el responsable a través de los datos facilitados en la presente política de privacidad.

Ley "Shine the Light" de California
Si el usuario es residente de California, además de los derechos mencionados anteriormente, tiene derecho a solicitar información sobre la manera en que el responsable comparte cierta información personal (según se define en la ley "Shine the Light" de California) con terceros y filiales para los fines de marketing directo de estos últimos.

Para recibir esta información, el interesado deberá enviar una solicitud utilizando los datos de contacto facilitados en la presente política de privacidad. Las solicitudes deberán incluir el texto "California Privacy Rights Request" en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección postal, ciudad, estado y código postal.

Contacto
Para cualquier pregunta o duda relativa a su privacidad, el interesado puede ponerse en contacto con el responsable a través de los siguientes datos:

Philipp Muedder

vetsak, Inc
1007 N. Orange Street | 4th Floor | Wilmington | Delaware | 19801 | USA

Email: satisfaction@vetsak.com
Teléfono: +1 888-308-2756 (Línea gratuita)